呼叫中心（Call Center），又称客户联络中心，传统意义上的呼叫中心是指以电话接入为主的呼叫响应中心，为客户提供各种电话响应服务。伴随先进的通讯和互联网技术的发展，在技术上实现了质的飞跃。呼叫中心作为提升客户服务水平和沟通效率的基本手段，是由大型电信运营商、金融机构、政府机构、大型的外包呼叫中心发展而来。由于市场竞争越来越激烈，提升客户服务水准、提升运营效率、降低经营成本成为越来越多的企业和政府机构的迫切需求。呼叫中心正以前所未有的速度，在各行各业快速普及与发展。
呼叫中心同时将信息通信技术与数据库技术完美地结合在一起，信息资源可实现集中管理和全面共享，使商业运作达到快捷、高效和经济的效果。 许多电话销售与客服密集的行业，如金融投资、教育培训、房产中介、会展旅游、物流快递、电子商务、电视购物、养老健康等行业正呈现出越来越旺盛的部署需求。。
呼叫中心已经从CTI技术发展到基于新一代互联网架构的全媒体呼叫中心，充分利用通信网和计算机以太网和移动互联网及人工智能的多项新技术，与企业连为一体的一个完整的综合信息服务系统，利用多种现代化通信手段，将电话、短信、互联网访问、Email、视频等多种媒体进行整合，为客户提供统一的高质量、高效率、全方位的服务。 新一代的呼叫中心在云计算和大数据技术的帮助下，结构清晰，功能更加完善多样，性能稳定，部署方便、扩容简单，成本大大降低。
尧年信息不仅提供专业的呼叫中心系统建设服务，拥有丰富、强大、稳定的系统功能，并且提供各种标准的系统接口，方便与各行业客户的自有业务系统进行对接并提供二次开发服务。
